Politica de confidențialitate

Această politică explică ce date personale prelucrăm când vizitați nuvent.ro sau cumpărați de la noi, de ce le prelucrăm, cât timp le păstrăm și ce drepturi aveți. Ea se aplică potrivit Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Cine răspunde de datele dvs.

Operatorul de date este WOYA INTERNATIONAL SRL, Str. Porumbacului nr. 5, Sibiu, jud. Sibiu, România, CUI RO39389249, Reg. Com. J2018000747328.

Pentru orice întrebare despre datele dvs. ne puteți scrie la contact@nuvent.ro sau ne puteți suna la 0731 539 379.

Persoana de contact pentru protecția datelor este Felician Bica, pe care îl puteți contacta la contact@nuvent.ro.

2. Ce date prelucrăm

• Date de comandă: nume, prenume, telefon, e-mail, adresă de livrare și de facturare; pentru persoane juridice, denumirea firmei și codul fiscal.
• Date de comandă nefinalizată: dacă începeți o comandă și completați e-mailul sau telefonul în pagina de comandă, dar nu o plasați, păstrăm numele, e-mailul, telefonul, produsele din coș, valoarea coșului și metoda de plată aleasă.
• Date de plată: suma, data și statusul plății. Datele cardului se introduc direct în pagina securizată a procesatorului de plăți EuPlătesc.ro și nu sunt primite sau stocate de NuVent. Primim de la procesator doar datele tranzacției (de exemplu, rezultatul autorizării).
• Date de retur și garanție: numărul comenzii, produsul, descrierea problemei, datele din certificatul de garanție, contul IBAN pentru rambursare, după caz.
• Corespondență: mesajele pe care ni le trimiteți prin e-mail, telefon sau formularul de contact.
• Date de cont: dacă vă creați cont de client, păstrăm în el datele de mai sus și istoricul comenzilor.
• Date tehnice și de navigare: adresa IP, tipul de browser și dispozitiv, paginile vizitate și modul în care le folosiți (derulare, clicuri), colectate prin cookie-uri, conform Politicii de cookie-uri.

3. De ce prelucrăm datele și pe ce temei

• Preluarea, livrarea și facturarea comenzii, returul și rambursarea. Temei: executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR). Fără aceste date nu putem onora comanda.
• Emiterea facturilor, evidența contabilă, soluționarea cererilor de garanție și de retragere. Temei: obligații legale (art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR).
• Răspunsul la întrebări și reclamații, apărarea drepturilor noastre în caz de litigiu, securitatea site-ului. Temei: interesul nostru legitim (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR).
• Comenzile începute și nefinalizate: le folosim ca să vă putem ajuta să finalizați comanda, de exemplu dacă plata a eșuat sau ați întâmpinat o problemă tehnică, și ca să aflăm unde se blochează comenzile pe site. Vă putem contacta o singură dată, prin e-mail sau telefon, doar în legătură cu acea comandă, fără mesaje promoționale. Temei: interesul nostru legitim (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR). Vă puteți opune oricând, scriindu-ne la contact@nuvent.ro.
• Trimiterea de noutăți și oferte (newsletter), dacă vă abonați. Temei: consimțământul dvs. (art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR), pe care îl puteți retrage oricând, din linkul de dezabonare din fiecare mesaj sau scriindu-ne.
• Statistici de trafic și publicitate. Temei: consimțământul dvs., exprimat prin bannerul de cookie-uri.

Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care să producă efecte juridice asupra dvs.

4. Cui transmitem datele

Transmitem datele doar cât este necesar, către:

• curieri: Cargus și GLS, pentru livrare și retur;
• procesatorul de plăți cu cardul: EuroPayment Services S.R.L. (EuPlătesc.ro), București, CUI RO18773866, pentru comenzile plătite cu cardul (politica de confidențialitate EuPlătesc);
• furnizorul de găzduire a site-ului și a căsuțelor de e-mail: Claus Web (clausweb.ro);
• Google (Gmail), unde sunt redirecționate mesajele trimise la contact@nuvent.ro;
• furnizorul de servicii de contabilitate: CENSEA TAX SRL;
• programul de facturare FGO (fgo.ro) și, pentru facturile către persoane juridice, sistemul RO e-Factura al ANAF, când legea o cere;
• furnizori de statistici și publicitate, doar cu acordul dvs. prin bannerul de cookie-uri: Google Ireland Limited (Google Analytics și Google Ads, prin Google Tag Manager), Microsoft (Microsoft Clarity, înregistrări ale modului în care sunt folosite paginile, cu textul din formulare ascuns) și Meta Platforms Ireland Limited (pixelul Meta, pentru măsurarea și personalizarea reclamelor de pe Facebook și Instagram). Pentru colectarea datelor prin pixel și transmiterea lor către Meta, suntem operatori asociați cu Meta Platforms Ireland Limited; prelucrarea pe care Meta o face apoi e descrisă în politica Meta;
• autorități publice, când legea ne obligă.

Nu vindem datele dvs.

5. Transferuri în afara Spațiului Economic European

Google, Meta și Microsoft pot prelucra date în Statele Unite. Transferul se bazează pe decizia de adecvare a Comisiei Europene pentru Cadrul UE-SUA privind protecția datelor, la care Google, Meta și Microsoft sunt certificate, sau pe clauzele contractuale standard.

6. Cât timp păstrăm datele

• Facturile și celelalte documente financiar-contabile: 5 ani.
• Datele de comandă, retur și garanție: pe durata contractului și a garanției, apoi încă 3 ani după expirarea garanției, pentru eventuale litigii.
• Datele comenzilor nefinalizate: 30 de zile, apoi se șterg automat. Dacă finalizați comanda, devin date de comandă și se păstrează ca atare.
• Corespondența cu clienții: 3 ani.
• Datele pentru newsletter: până vă retrageți consimțământul.
• Cookie-urile: conform duratelor din Politica de cookie-uri.

7. Drepturile dvs.

Aveți dreptul:

• să aflați dacă vă prelucrăm datele și să primiți o copie a lor (acces);
• să cereți corectarea datelor inexacte (rectificare);
• să cereți ștergerea datelor, în condițiile legii;
• să cereți restricționarea prelucrării;
• să primiți datele într-un format structurat și să cereți transmiterea lor altui operator (portabilitate);
• să vă opuneți prelucrării bazate pe interesul nostru legitim și, oricând, prelucrării în scop de marketing direct;
• să vă retrageți consimțământul oricând, fără să fie afectată legalitatea prelucrării făcute înainte de retragere.

Pentru exercitarea acestor drepturi, scrieți-ne la contact@nuvent.ro. Vă răspundem fără întârzieri nejustificate.

Dacă considerați că vă prelucrăm datele cu încălcarea legii, puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (www.dataprotection.ro) sau vă puteți adresa instanței.

8. Securitatea datelor

Folosim măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor, inclusiv conexiune criptată (HTTPS) pe site.

9. Minori

Site-ul nu se adresează persoanelor sub 18 ani.

10. Modificări

Putem actualiza această politică. Versiunea curentă este mereu pe această pagină. Data ultimei actualizări: 27.10.2026.