Coș 0

Termeni și condiții

Vă rugăm să citiți acești termeni înainte de a plasa o comandă pe nuvent.ro. Ei descriu cum se încheie contractul, ce plătiți, cum primiți produsele și ce drepturi aveți după cumpărare.

1. Cine vinde

Site-ul nuvent.ro este administrat de:

Adresa la care ne puteți trimite reclamații în scris este adresa sediului de mai sus, dacă nu vă comunicăm alta.

2. Cui se aplică acești termeni

Termenii se aplică tuturor comenzilor plasate pe nuvent.ro. Unde textul menționează drepturi ale „consumatorului”, acestea se referă la persoanele fizice care cumpără în afara activității lor profesionale. Persoanele juridice beneficiază de condițiile comerciale descrise separat, acolo unde sunt precizate (de exemplu, durata garanției).

Contractul se încheie în limba română. Termenii sunt disponibili permanent pe această pagină și îi puteți salva sau tipări din browser.

3. Produse și prețuri

Prețurile afișate sunt în lei și includ TVA. Costul livrării nu este inclus în prețul produsului și este afișat separat înainte de plasarea comenzii, împreună cu prețul total de plată.

Principalele caracteristici ale fiecărui produs sunt descrise pe pagina produsului. Pentru întrebări despre potrivirea unui aparat cu spațiul dvs., ne puteți scrie înainte de comandă.

Produsele sunt oferite în limita stocului. Dacă un produs comandat nu mai este disponibil, vă anunțăm și vă rambursăm integral orice sumă plătită pentru el.

4. Cum plasați o comandă

Pașii tehnici pentru încheierea contractului sunt:

Butonul poartă această mențiune pentru că, prin apăsarea lui, faceți o comandă care vă obligă să plătiți prețul total afișat (art. 8 alin. (2) din OUG nr. 34/2014). Eticheta este aceeași indiferent dacă plătiți cu cardul sau ramburs.

Sub buton vă amintim că, prin plasarea comenzii, încheiați un contract de vânzare cu WOYA INTERNATIONAL SRL în condițiile acestor Termeni și condiții, pe care îi puteți citi înainte de comandă printr-un link aflat chiar lângă buton. Această mențiune nu înlocuiește informațiile afișate înainte de buton și nu vă restrânge drepturile pe care le aveți ca consumator.

După plasare primiți pe e-mail o confirmare de primire a comenzii. Contractul se consideră încheiat în momentul în care vă confirmăm acceptarea comenzii pe un suport durabil (de exemplu, prin e-mail). E-mailul de confirmare conține rezumatul comenzii, un link către acești termeni și notificarea armonizată privind garanția legală. Păstrăm comanda în sistemul nostru și o puteți consulta în e-mailul de confirmare și, dacă v-ați creat cont, în Contul meu.

Ne rezervăm dreptul de a vă contacta telefonic pentru confirmarea datelor comenzii înainte de expediere.

5. Plata

Puteți plăti prin ramburs, la livrare, sau online cu cardul. Detaliile sunt pe pagina Metode de plată.

6. Livrarea

Livrăm prin curier Cargus sau GLS, de regulă în 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Livrarea standard costă 19,99 lei; pentru comenzile de minimum 600 lei livrarea este gratuită. Costul livrării este afișat separat în coș și înainte de plasarea comenzii. Detalii pe pagina Livrare.

7. Dreptul de retragere

Dacă sunteți consumator, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile, fără să invocați un motiv. Termenul curge de la ziua în care dvs. sau o persoană indicată de dvs., alta decât curierul, intrați în posesia fizică a produsului.

Vă puteți retrage online, prin funcția „Retrageți-vă din contract aici”, prin e-mail sau prin poștă.

Dacă vă retrageți, vă rambursăm toate sumele plătite, inclusiv costul livrării standard pe care l-ați plătit, în cel mult 14 zile de la data la care ne-ați anunțat retragerea (art. 13 alin. (1) din OUG nr. 34/2014). Dacă ați ales explicit o livrare mai scumpă decât cea standard, diferența nu se rambursează (art. 13 alin. (3)). Putem amâna rambursarea până primim produsul sau dovada că l-ați expediat, luându-se în considerare data cea mai apropiată (art. 13 alin. (4)). Dacă livrarea a fost gratuită, nu reținem nimic pentru ea.

Costul direct al returnării produsului îl suportați dvs. (art. 14 alin. (2)): dacă ridicăm noi coletul, după ce ne trimiteți declarația de retragere, reținem din rambursare 24,99 lei, cât costă curierul; dacă trimiteți singur produsul, plătiți direct transportul și nu reținem nimic. Răspundeți doar pentru diminuarea valorii produsului rezultată din folosirea lui dincolo de ce e necesar pentru a-l verifica (art. 14 alin. (3)); la purificatoarele cu filtru, aceasta include costul readucerii aparatului în stare de vânzare ca nou (prețul filtrului de schimb afișat pe nuvent.ro la data returului), cel mult 20% din valoarea aparatului, plafon stabilit de noi. Condițiile complete și formularul-tip sunt pe pagina Retur și drept de retragere.

8. Garanția

Produsele NuVent beneficiază de garanția legală de conformitate: 2 ani pentru persoane fizice și 12 luni pentru persoane juridice. Condițiile, pașii de urmat și excluderile sunt pe pagina Garanția produselor.

Informațiile despre garanția legală sunt prezentate și prin notificarea armonizată la nivelul Uniunii Europene (art. 6 alin. (1) lit. l) și art. 22^1 din OUG nr. 34/2014), pe pagina Garanția produselor și prin linkul „Drepturile dvs. privind garanția legală” de pe paginile de produs și din pagina de finalizare a comenzii. Mai multe informații: europa.eu/youreurope/garantii.

Unde producătorul ne pune la dispoziție aceste informații, pe pagina produsului găsiți și punctajul posibilității de reparare, informații despre piesele de schimb și eticheta armonizată a garanției comerciale de durabilitate a producătorului. Aparatele NuVent, la data redactării (Anexa II în forma din 31.07.2026), nu fac parte din produsele pentru care Directiva (UE) 2024/1799 impune producătorului o obligație de reparare.

9. Reclamații

Ne puteți trimite orice reclamație la contact@nuvent.ro, la 0731 539 379 sau în scris la adresa sediului. Vă rugăm să includeți numărul comenzii și o descriere a problemei. Vă răspundem în cel mult 2 zile lucrătoare.

10. Soluționarea alternativă a litigiilor

Dacă nu ajungem la o soluție împreună, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (www.anpc.ro) sau entităților de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), prin platforma ANPC: https://reclamatiisal.anpc.ro.

11. Date personale și cookie-uri

Modul în care prelucrăm datele dvs. este descris în Politica de confidențialitate, iar folosirea cookie-urilor în Politica de cookie-uri.

12. Conținutul site-ului

Textele, imaginile și elementele grafice de pe nuvent.ro aparțin WOYA INTERNATIONAL SRL sau partenerilor săi și nu pot fi reproduse fără acord scris.

13. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni. Unei comenzi i se aplică versiunea în vigoare în momentul plasării ei. Data ultimei actualizări: 28.09.2026.

14. Legea aplicabilă

Contractul este guvernat de legea română. Acești termeni nu limitează drepturile pe care le aveți ca consumator potrivit legii.